Gérer une file d’attente sans rendez-vous

Planevia tient la file des clients sans rendez-vous : l’accueil ajoute la personne, chacun voit son attente estimée, et « Prendre en charge » crée le rendez-vous à l’agenda pour que la caisse et les commissions suivent. Vos clients peuvent aussi rejoindre la file depuis votre site et recevoir un texto quand leur tour approche.

Où : Agenda › bouton « Sans rendez-vous » (web) ; menu « Sans rendez-vous » (application mobile).

Étape par étape

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   Activer la file

   Ouvrez la file puis ses réglages : activez-la, choisissez la durée par défaut, acceptez ou non les inscriptions en ligne et le texto « c’est bientôt votre tour ».

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   Ajouter une personne qui entre

   Nom, téléphone (pour le texto), soin souhaité et professionnel préféré si elle en a un. L’attente estimée s’affiche aussitôt.

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   Suivre l’attente

   Chaque personne est placée, dans l’ordre, sur le premier professionnel qui peut la prendre selon son horaire du jour et les rendez-vous déjà prévus. Changez l’ordre au besoin.

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   Prendre en charge

   Choisissez le professionnel et le soin : un vrai rendez-vous commence à l’agenda. Si le professionnel n’est pas libre, Planevia vous le dit avant de chevaucher.

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   Terminer et encaisser

   « Terminer » libère la personne de la file ; l’encaissement se fait sur le rendez-vous, comme pour tout autre client.