Vendre des abonnements et gérer vos membres

Créez vos formules (mensuelle, annuelle, frais d’adhésion, engagement, essai gratuit, cours compris), inscrivez un membre en quelques secondes et laissez Planevia facturer chaque période. Chaque prélèvement émet une facture, entre à la caisse et en comptabilité ; gel, reprise, changement de formule et résiliation avec préavis sont gérés.

Où : Clients › Membres ; Catalogue › Abonnements (formules, direction). Application mobile : menu « Membres ».

Étape par étape

  1. 1

    Créer une formule

    Prix par période (semaine à année), frais d’adhésion, engagement en nombre de périodes, préavis de résiliation, essai gratuit, cours compris (illimités ou un nombre par période), gel permis, visible ou non sur votre site.

  2. 2

    Inscrire un membre

    Choisissez le client et la formule, un prix négocié au besoin, et l’encaissement : prélèvement automatique sur la carte au dossier, ou paiement au comptoir à chaque période.

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    Laisser facturer

    Chaque période émet sa facture, avec les taxes. En prélèvement automatique, la carte au dossier est débitée ; un refus est retenté et le membre apparaît dans « à régler ».

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    Geler, reprendre, changer de formule

    Un gel arrête la facturation ; à la reprise, la fin de période et la fin d’engagement reculent du nombre exact de jours gelés.

  5. 5

    Résilier

    Le préavis de la formule s’applique (effet à la fin de la période qui suit), ou un effet immédiat. Une rupture d’engagement indique la pénalité prévue, à facturer si vous l’appliquez.

À dire à « Hé Planevia »

  • « Ouvre les adhésions »
  • « Combien de membres actifs ce mois-ci ? »

Questions fréquentes

Les prélèvements entrent-ils dans ma comptabilité ?
Oui. Chaque période facturée est une vraie facture : taxes, caisse, rapports et comptabilité la voient.
Un membre peut-il réserver ses cours avec son abonnement ?
Oui. Une formule peut comprendre des cours de groupe (illimités ou un nombre par période) : l’inscription à un cours utilise alors un crédit au lieu d’être facturée.
Que se passe-t-il si une carte est refusée ?
Le membre passe « impayé », de nouvelles tentatives sont prévues, et il apparaît dans la liste « à régler » avec le motif du refus.
La réception peut-elle résilier un abonnement ?
Non. La réception inscrit, facture et gèle ; résilier, changer de formule et créer l’offre sont réservés à la direction.

Pour aller plus loin

Mis à jour le 25 octobre 2026

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